Atiende WhatsApp, Messenger e Instagram DM desde un mismo lugar. Asigna conversaciones a cada agente, colabora sin pisarse y deja que la IA responda primero.
Un solo lugar para todas tus conversaciones y todo tu equipo.
Todo tu equipo atiende desde la misma bandeja compartida.
Reparte conversaciones por agente, área o reglas automáticas.
WhatsApp, Messenger e Instagram DM unificados, cada uno con su color.
El bot responde primero y escala al agente solo si hace falta.
Organiza, prioriza y deja notas internas en cada chat.
Toda la conversación de cada cliente en un solo hilo.
Vincula WhatsApp, Messenger e Instagram en unos clics.
Suma agentes y define quién ve y atiende qué.
Responde, asigna y deja que la IA cubra el resto 24/7.
Se acabó saltar entre apps y perder mensajes. Tu equipo atiende WhatsApp, Messenger e Instagram desde una bandeja compartida, con la IA cubriendo lo repetitivo.
Todo tu equipo atiende desde la misma bandeja, sin pisarse.
Reparte chats por agente, área o reglas automáticas.
WhatsApp, Messenger e Instagram unificados en un lugar.
Contesta con la información de tu negocio y pasa el chat cuando hace falta una persona.
Organiza, prioriza y deja notas internas en cada chat.
Toda la conversación de cada cliente en un solo hilo.
Resuelve tickets más rápido con todo el contexto a la mano.
Convierte consultas en ventas sin salir del chat.
Mide tiempos de respuesta y desempeño por agente.
Un asistente de inteligencia artificial que responde los WhatsApp que entran a tu bandeja con la información de tu negocio, y en cuanto hace falta una persona, pasa el chat a tu equipo con las mismas reglas de reparto que ya usas.
Qué ofreces, tus horarios, los precios que puede dar y tus políticas. La IA responde únicamente con lo que tú le escribas: no inventa de otro lado.
Siempre que escriba un cliente nuevo, o solo fuera de tu horario de atención. Tú decides si es tu primera línea o tu guardia nocturna.
De 1 a 30 respuestas por chat —por omisión 8—. Al llegar a ese número, la conversación pasa a una persona sin que nadie tenga que estar vigilando.
A las reglas de reparto del Inbox, a un equipo o a un agente específico. Y escribes el mensaje con el que el cliente se entera de que ya lo atiende alguien.
Ocho situaciones, todas automáticas. En las siete primeras el chat pasa a una persona y queda una nota interna con el motivo; en la última la IA simplemente se calla para no interrumpir a tu agente.
En cada conversación hay un botón para pausar la IA y llevar tú el chat, y otro para reanudarla cuando quieras que vuelva a tomar el control —aunque ya lo haya pasado a una persona—. En la lista de conversaciones los chats que atiende la IA llevan la etiqueta IA y los pausados la etiqueta pausa, así de un vistazo sabes quién está atendiendo qué.
A la inteligencia artificial solo viajan el texto de la conversación y el primer nombre del cliente. El teléfono nunca sale de la plataforma. El motor es un agente de DARA IA asignado por el administrador de la plataforma, no un servicio genérico al que le entregamos tu base.
Las respuestas de una IA pueden tener errores, y es tu marca la que está hablando. Dale una leída a las conversaciones con frecuencia: cuando veas una duda que se repite y la IA no supo contestar, agrégala a la información de tu negocio. Cada vez contesta mejor porque tú la mejoras, no porque aprenda sola.
Es un servicio adicional con su propio plan y su vigencia, aparte de los agentes y del saldo de mensajería. Cada plan incluye una cantidad de respuestas de IA, y en la pantalla ves en todo momento cuántas llevas usadas de cuántas. Funciona únicamente con el canal de WhatsApp del Inbox. Consultar los planes.
Los tres paquetes traen exactamente las mismas herramientas. Lo único que cambia es cuánta gente de tu equipo atiende al mismo tiempo.
Para el negocio que deja de atender desde un celular.
MXN más IVA
Agente adicional: $330 al mes
Consultar precios y recargas → Contratar →Para el equipo de ventas o soporte que ya no se da abasto.
MXN más IVA
Agente adicional: $300 al mes
Consultar precios y recargas → Ahorras $3,600 al año Contratar →Para operaciones con varios turnos o varias áreas atendiendo.
MXN más IVA
Agente adicional: $250 al mes
Consultar precios y recargas → Ahorras $14,400 al año Contratar →Cuando la operación es grande, el precio de lista deja de tener sentido. Cuéntanos cómo atiende tu equipo, qué sistemas usas y qué necesitas integrar, y armamos el esquema que te corresponde.
Sin funciones reservadas para el plan caro.
Lo que debes saber antes de contratar. Los precios están en pesos mexicanos, son mensuales y no incluyen IVA. La contratación es mes a mes: no hay permanencia forzada ni pago semestral por adelantado. La conexión API ya está incluida en los tres paquetes y cubre el alta de tu número con la API oficial de WhatsApp Business y la creación de tus plantillas dentro del sistema. Para activarla necesitas contar con tu propio Administrador de Meta Business, y toma en cuenta que Meta cobra el consumo de conversaciones directamente a tu cuenta, según su tarifa vigente. Cada paquete incluye una bolsa de mensajes al mes y solo descuentan los que tú envías: lo que tus clientes te responden no consume cuota. Cuando se agota la bolsa, los envíos se pausan. Puedes recargar saldo adicional en cualquier momento, sin esperar al siguiente mes ni cambiar de paquete, y se reactivan en cuanto se aplica el pago. Las tarifas de recarga las consultas en la sección de precios. Recibir mensajes y atenderlos desde la bandeja nunca se detiene. ¿Dudas con algo de esto? Escríbenos al 55 9771 1155 y te lo explicamos sin rodeos.
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